DIRITTO DI RECESSO
Phytobios desidera garantire la completa soddisfazione del Cliente.
Ai sensi dell’articolo 64 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, restituendo i Prodotti acquistati attraverso il Sito entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi che decorrono dalla data di ricevimento dei Prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare al seguente indirizzo: Phytobios c/o Centro Commerciale Anteo V.le Antium snc, 00042 Anzio (RM) una comunicazione contenente:
- a) la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 64 del Codice del Consumo;
- b) l’indicazione dei Prodotti per i quali il Cliente vuole avvalersi del diritto di recesso;
- c) il numero progressivo d’ordine rilasciato al momento dell’acquisto;
- d) i dati relativi al conto corrente Bancario del Cliente, esclusivamente nel caso in cui il Cliente abbia effettuato il pagamento a mezzo di bonifico bancario.
Tale comunicazione può essere inviata, sempre entro il suddetto termine di 14 (quattordici) giorni, anche mediante e-mail, telegramma e fax.
In caso di esercizio del diritto di recesso, Phytobios rimborserà per intero il prezzo dei Prodotti a patto che questi vengano restituiti dal Cliente in normale stato di conservazione e soltanto se le istruzioni di reso sopra riportate saranno correttamente rispettate. Phytobios si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che non risultino conformi a tali requisiti. Non si applicherà il diritto al recesso nel caso in cui i servizi e prodotti di Phytobios sono inclusi nelle categorie dell’art. 59 del D.Lgs 206/2005. I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto.
Le spese di consegna per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente; qualsiasi spesa sostenuta dal Cliente per la riconsegna non sarà rimborsabile.
Phytobios si impegna a rimborsare tempestivamente il Cliente entro e non oltre 30 giorni dalla data della restituzione dei Prodotti. Phytobios invierà una e-mail di conferma dell’avvenuto rimborso.
Phytobios non sarà responsabile per il rimborso o il risarcimento relativo a Prodotti rispediti ma che non siano mai stati ricevuti da Phytobios causa di perdita, furto o danneggiamento che non siano imputabili a Phytobios .
Qualora il Cliente desideri modificare o cancellare l’ordine presentato, dovrà inviare tempestivamente una e-mail utilizzando il Modulo di Contatto di Phytobios. Una volta che il Prodotto è stato spedito l’ordine non potrà essere cancellato o modificato sino al momento in cui la merce spedita sia stata restituita a Phytobios. In tal caso si fa riferimento alla disciplina dei resi sopra descritta.
SOSTITUZIONE PRODOTTI
Phytobios intende fornire ai Clienti la possibilità di sostituire i Prodotti acquistati attraverso il Sito.
Per ottenere la sostituzione di un Prodotto occorre seguire la procedura di seguito indicata.
Il Cliente che non sia integralmente soddisfatto dovrà conservare tutta la documentazione relativa alla consegna e il Prodotto stesso nella sua confezione originale e contattare immediatamente Phytobios mediante e-mail a info(at)phytobios.it.
Il Prodotto da sostituire dovrà pervenire, in normale stato di conservazione, al seguente indirizzo: Phytobios c/o Centro Commerciale Anteo V.le Antium snc, 00042 Anzio (RM). L’evasione del nuovo ordine è soggetta alla disponibilità dei Prodotti richiesti.
Le spese di spedizione relative alla restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente.
Il Prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza l’addebito di ulteriori costi di spedizione.
Hai bisogno di aiuto ?
Contattaci all’indirizzo e-mail info(at)phytobios.it per domande relative a rimborsi e resi.
